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NOS ENGAGEMENTS, LA GARANTIE PROFLYER :
Nous vous garantissons un travail soigné tant au niveau de l’impression qu’au
niveau de la découpe. Tous nos documents sont vérifiés avant la livraison. Si
toutefois il apparaît une anomalie ayant échappé à notre vigilance, contactez
dans les plus brefs délais, par téléphone ou par courrier, le service
commercial. Nous nous engageons à réimprimer et à livrer gratuitement vos
documents. (Cet engagement n’est pas valable dans les cas suivants : Anomalie
dans vos fichiers, non-respect des spécifications techniques ainsi que les
tolérances admises dans le secteur de l’imprimerie).
FAQ
questions fréquemment posées
Comment commander?
Quels types de fichiers dois-je vous fournir à PROFLYER ?
Comment nommer mes fichiers ?
Comment transférer mes fichiers ?
Puis-je envoyer mes fichiers par e.mail ?
Puis-je envoyer un lien à télécharger le fichier sur mon serveur ?
Que signifie CMJN ?
Que signifie 300 DPI ?
Imprimez-vous avec des couleurs Pantone ?
Vais-je recevoir une facture ?
En combien de temps et comment suis-je livré(e) ?
Puis-je me faire livrer à une autre adresse que celle de la commande ?
Puis-je me faire livrer à l´étranger ?
Pouvez-vous livrer mon client directement ?
Comment sont emballés mes produits commandés ?
Qui me livre mes produits ?
Pourquoi dois-je prévoir un fond perdu (bord de coupe) ?
Comment obtenir un bon à tirer ?
Puis-je changer ma commande, une fois la commande confirmée ?
Que vérifie PROFLYER lorsque je demande la vérification de mon document ?
Je suis intermédiaire ou graphiste, puis-je commander pour mon client ?
Proposez-vous des partenariats ?
Puis-je mettre un lien sur mon site vers proflyer.fr ?
Existe-t-il des options sur le produit imprimé ?
Puis-je venir chercher mes produits commandés chez PROFLYER ?
Comment puis-je obtenir un prix TTC (Toutes Taxes Comprises) à partir du prix HT
(Hors Taxes) ?
Comment commander?
Laissez vous guider dans notre magasin en ligne, naviguez dans les catégories,
choisissez vos produits et finalisez votre commande.
Transférez ensuite vos fichiers soit :
*
Sur une support informatique (CD, DVD etc…)
*
par e.mail à fichiers@proflyer.fr
*
par transfert en-ligne
cliquer ici
*
par ftp
Quels types de fichiers dois-je vous fournir à PROFLYER ?
Vos fichiers doivent êtres convertis en .JPEG, .JPG, .TIF, .TIFF ou .PDF créés en CMJN,
résolution 300 DPI.
Comment nommer mes fichiers ?
Nommez vos fichiers de la façon suivante :
N° de votre commande (le numéro de commande apparaît sur le mail de confirmation
de votre commande une fois celle ci terminée.) suivi de recto ou verso.
Comment transférer mes fichiers ?
Transférez ensuite vos fichiers soit :
*
Sur une support informatique (CD, DVD etc…)
*
par e.mail à fichiers@proflyer.fr
*
par transfert en-ligne
cliquer ici
*
par ftp
Puis-je envoyer mes fichiers par e.mail ?
Oui, jusqu’à 10 MO à fichiers@proflyer.fr
haut
Puis-je envoyer un lien à télécharger le fichier sur mon serveur ?
Oui, prévenez nous par email à commande@proflyer.fr
Que signifie CMJN ?
CMJN pour Cyan, Magenta, Jaune et Noir
sont les quatres couleurs de base à partir desquelles on obtient toutes les
autres couleurs.
Préparez vos documents en CMJN (et non en RVB) pour obtenir une qualité d’imression
optimale.
Traduction Anglais/Francais :
CMYK = CMJN
RGB = RVB
Que signifie 300 DPI ?
Les DPI (Dots Per Inch / Points par inch) définissent la résolutions d´une
image.
Pour obtenir une bonne qualité à l´impression sur papier en offset, le document
à imprimer
doit comporter 300 points par inch (unité de mesure), donc être en haute
résolution.
Imprimez-vous avec des couleurs Pantone ?
Non...
Vais-je recevoir une facture ?
Une facture vous sera envoyée après la livraison par email.
haut
En combien de temps et comment suis-je livré(e) ?
A partir du moment ou votre commande est validée (Bon de commande rempli,
fichiers reçus et
conformes et paiement effectué), la plupart des produits sont fabriqués et
livrés en une huitaine de jours.
Vous serez livré par un transporteur.
Rappel : Les délais indiqués sur le site sont donnés à titre indicatifs.
Puis-je me faire livrer à une autre adresse que celle de la commande ? ?
Oui, il suffit de l’indiquer sur le bon de commande. L’adresse de livraison sera
alors différente
de l’adresse de facturation.
Puis-je me faire livrer à l´étranger ?
Oui, consultez nous afin d’obtenir les tarifs de livraison pour l’étranger à
devis@proflyer.fr
Pouvez-vous livrer mon client directement ?
Oui, prévenez nous au moment de la commande.
Si vous le désirez, prévenez-nous pour qu’aucunes indications n’apparaissent sur
le colis.
Comment sont emballés mes produits commandés ? ?
Les produits sont soigneusement emballés dans un, voir plusieurs cartons selon
les quantités.
haut
Qui me livre mes produits ?
C´est UPS (United Parcel Service), notre partenaire pour le transport.
Pourquoi dois-je prévoir un fond perdu (bord de coupe) ?
Les bords de coupe sont nécessaire et doivent êtres obligatoirement respectés au
millimètre près.
Comment obtenir un bon à tirer ? ?
Nous fournissons un bon à tirer uniquement pour les adhésifs imprimés.
Concernant le reste des produits, nous ne fournissons pas de bon à tirer car les
fichiers que vous nous fournissez sont prêts à être imprimés.
Rappel : Les couleurs varient d’écrans à écrans et ne seront jamais identiques
au produit final.
Notre chaîne d’impression étant calibré selon les normes standard, nous nous
engageons à reproduire les couleurs le plus fidèlement possible. Néanmoins,
notre responsabilité ne saurait être engagée si des nuances apparaissent entre
les couleurs visualisées et les couleurs imprimées.
Puis-je changer ma commande, une fois la commande confirmée ?
Une fois la commande confirmée, aucun changement n’est possible.
Que vérifie PROFLYER lorsque je demande la vérification de mon document ?
Après réception de vos fichiers, une vérification rapide est effectué afin
d’être sur que les spécifications techniques sont respectées. En aucun cas nous
ne vérifions l’orthographe, les couleurs etc…
haut
Je suis intermédiaire ou graphiste, puis-je commander pour mon client ?
Oui. Dans ce cas, vous êtes notre client.
Proposez-vous des partenariats ?
Oui. N´hésitez pas à nous demander nos conditions, le contact personnel est
nécessaire.
Puis-je mettre un lien sur mon site vers proflyer.fr ?
Oui, avec plaisir, un simple email suffit pour nous prévenir.
Vous pouvez également insérer ce code : cliquer ici
Existe-t-il des options sur le produit imprimé ?
Oui. Nous proposons par exemple la perforation, le rainage, les coins arrondis,
etc.
Puis-je venir chercher mes produits commandés chez PROFLYER ?
Non, nous proposons un service de livraison dans toute la France,
le tarif reste le même que vous soyez à Lille ou a Marseille.
Comment puis-je obtenir un prix TTC (Toutes Taxes Comprises) à partir du prix HT
(Hors Taxes) ?
La TVA Francaise étant fixée à 19,6 %, multipliez votre prix HT (Hors Taxes) par
1,196.
Prix HT : EUR 100,00
x 1,196 = 119,60
donc :
Prix TTC : EUR 119,60
TVA : EUR 19,60
haut
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